Questions? Feedback? powered by Olark live chat software

Acerca de TwoBirch

P: ¿Por qué son sus precios tan bajos?
P: ¿Es seguro comprar joyas o diamantes por internet?
P: ¿Hay alguna seguridad de que estos diamantes son reales?
P: ¿Ofrecen ustedes tasación de sus artículos para fines de seguro?
P: ¿Tienen sus artículos alguna garantía?
P: ¿Que cubre la garantía de tres años?
P: ¿Ofrecen ustedes Seguro?
P: ¿Ofrecen ustedes servicios de reparación?
P: ¿Qué tipo de metal debería yo escoger?

Envío & Manejo

P: ¿Cuanto tiempo se tomará procesar y enviar mi orden?
P: ¿Cuándo llegará mi orden?
P: ¿Hacen ustedes envíos internacionales?
P: ¿Cómo será mi artículo enviado y cuál es el costo?

Devoluciones e Intercambios

P: ¿Cual es el Procedimiento de Devolución?
P: ¿Cual es su política de devolución e intercambio?
P: ¿A donde envío mi devolución?
P ¿Nesecito un AD# para devolver mis artículos?
P: ¿Tengo yo que pagar el envío de mi devolución?
P: ¿Qué hago si recibo mis artículos dañados?
P: ¿Cómo devuelvo un (os) artículo(s)?
P: ¿Como necesito empacar los artículos para devolverlos?
P: ¿Cuánto tiempo se toman los reembolsos para ser procesados?
P: ¿Por qué no se ha reflejado mi reembolso en mi cuenta de (banco, tarjeta de crédito, etc.)?
P: ¿Cargan ustedes alguna cuota por reposición de inventario?
P: ¿Qué sucede si mi artículo se pierde en tránsito?
P: La cuenta original (cuenta de banco, tarjeta de crédito, etc.) que utilicé para hacer mi compra ha sido cerrada. ¿Puedo recibir un cheque o recibir el reembolso en una nueva cuenta?

Ajuste de Anillo Guardián (Ring Guard) & Anillo Wrap (Ring Wrap)

P: ¿Pueden ustedes ajustar un anillo guardián (ring guard) a un anillo de compromiso con halo?
P: ¿Cómo me puedo asegurar que el anillo wrap (ring wrap) encajará con mi anillo de compromiso?
P: ¿Qué información necesito proveer para asegurarme que será un encaje perfecto para mi anillo guardián o wrap (ring guard/ wrap)?
P: ¿Tienen ustedes algunas fotos de muestra de las áreas que necesitan ser medidas o Cómo yo sabría qué tipo de anillo de compromiso tengo?
P: ¿Cuánto cuesta la personalización de los anillos?

Información Sobre el Producto

P: ¿Qué calidad de diamantes ofrece TwoBirch?
P: ¿Cuál es la diferencia entre las Moissanitas Brillantes Para Siempre & las Moissanitas Clásicas?
P: Como cuidar tus Joyas de TwoBirch
P: ¿Son sus productos realmente de oro o plata?
P: ¿Pueden ustedes personalizar sus joyas?
P: ¿Qué es Rodio & un acabado en Rodio?
P: ¿Tienen ustedes alguna guía de referencia rápida en como cuidar joyas de plata?
P: ¿Puedo usar mis artículos mientras me lavo las manos (en la ducha, etc.)?
P: ¿Cómo limpio mis joyas de plata?
P: ¿Provocaran estos anillos que mis dedos se tornen verde?
P: ¿Pueden ustedes reajustar el tamaño de mi anillo?
P: ¿Cómo puedo saber mi tamaño o talla de anillo?
P: ¿De qué están hechas sus piedras de colores?

Como Ordenar

P: ¿Cómo coloco una orden?
P: ¿Cómo los puedo contactar?
P: ¿Qué tiempo se tomará procesar mi orden?
P: ¿Cómo coloco una orden en línea?
P: ¿A qué horas del día puedo colocar una orden?
P: ¿Cuáles son mis opciones de pago?
P: ¿Cargan ustedes impuesto de ventas?
P: ¿Cuáles son los términos de su programa de pago a plazos?

Seguridad & Privacidad

Toda la información que usted provee, incluyendo su información de tarjeta de crédito, es asegurada usando la tecnología .de criptografía Secure Sockets Layer (SSL). Usamos la tecnología SSL para prevenir que su información sea interceptada y leída mientras se transmite a través del Internet.

Nosotros solicitamos su dirección de correo electrónico para enviarle una confirmación de la orden. Nosotros solicitamos su número de teléfono para contactarle en caso de que tengamos que darle alguna información sobre su orden. Tenga por seguro de que nosotros nunca rentamos o vendemos sus datos a nadie, bajo ningún concepto.

P: ¿Son seguras las transacciones en línea en su sitio web?
P: ¿Cómo usan ustedes mis datos de contacto?
P: ¿Por cuánto tiempo ha estado TwoBirch haciendo negocio?

Errores, Inexactitudes, y Omisiones

Nosotros nos reservamos el derecho de declinar cualquier orden que usted coloque con nosotros. Nosotros haremos todo intento de contactarle si nos vemos en la necesidad de cancelar su orden. Usted puede sentirse libre de llamarnos para cancelar su orden en cualquier momento. Por favor tome en cuenta que nosotros construimos el sitio web con el propósito de completar y enviar ordenes de forma rápida. Si la orden ya ha sido enviada, usted tendrá que devolvernos el artículo. Nosotros no podemos cancelar una orden una vez haya sido enviada.

Su Cuenta de TwoBirch

Existen varias ventajas de tener una cuenta de TwoBirch:

Usted tendrá una entrada instantánea en el historial de pedidos de su cuenta.

Determinar cuando su orden será enviada, y si ya ha sido enviada usted podrá encontrar su número de rastreo registrado.

Fácil proceso de compra en línea, ya que su dirección y datos de facturación están en su lugar.

Usted puede fácilmente cambiar sus datos de contacto, por ejemplo, correo electrónico o el número de teléfono si así lo desea.

Contáctenos

Llámenos: 1.800.232.0386
Desde UK Marque 02034778011
Desde Australia Marque 0290374200
Desde Japón Marque 0345793474
Desde Canada Marque 1.800.232.0386

Correo electrónico: support@twobirch.com